A facilidade de acesso à informação e as mudanças no comportamento da população têm despertado cada vez mais o interesse dos governos no planejamento de sua comunicação governamental. Isso permite que eles mostrem as ações e serviços prestados à população de forma mais eficiente.
Até recentemente, muitos de nós acreditávamos que as novidades tecnológicas e inovações tornariam a publicidade governamental mais fácil. Esse fato, no entanto, distanciou muitos profissionais de comunicação da realidade do povo, isolando-os em pequenas ilhas de comunicação virtual. O que podemos observar é que a publicidade governamental deve ficar cada vez mais próxima do povo, estudando, pesquisando e utilizando ferramentas de comunicação mais adequadas e alinhadas à realidade das pessoas.
Diante deste novo cenário, no qual as pessoas demonstram maior resistência e descrédito em relação à publicidade governamental, a criatividade deve andar de mãos dadas com o bom senso e o planejamento sério. É fundamental que a publicidade governamental reflita a verdade das realizações, garantindo que o produto anunciado pelo governo não seja apenas entregue, mas entregue com as características prometidas, já que o consumidor dos benefícios da coisa pública possui os mesmos direitos do consumidor de produtos do setor privado.
